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| ****2025-2027年12366热线咨询服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年4至6月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | ****2025-2027年12366热线咨询服务项目 |
| 预算金额： | 654.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C****0000呼叫中心服务 |
| 采购需求概况 ： | 本项目要求供应商提供热线咨询坐席25名，负责12366热线及12345热线的税务咨询服务，实行7×24小时人工服务。人员的招聘、管理等均由供应商负责；业务培训由双方共同完成。供应商需要建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好坐席的现场管理，确保坐席服务质量达到税务部门的要求。 服务期限为三年。项目预算：218万元/年，三年共计654万元。 |
| 预计采购时间： | 2025-06 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
