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****经济开发区****中心运营服务项目采购进行市场询价调研。
一、项目概况：
根据《****园区认定工作实施细则》信息化建设要求，为推进智慧化工平台规范化运营管理，****中心运营服务。
1、项目背景：
为了确保智慧平台能够长期、稳定、高效运行，****经济开发区将进一步健全完善一体化智慧平台的运维管理服务体系，根据国家、省、****园区的建设与管理标准及要求，对一体化智慧平台进行必要的运营管理服务及业务功能提升，形成一个互联互通、动态管理、责任落实、创新发展的监管工作新格局。启****经济开发区****中心运营服务项目。
2、服务内容
2.1平台系统运营管理
（1）核心运营目标：
强化园区安全保障能力，通过构建“线上+线下”相结合的服务模式和多样化的信息化安全监管体系，****园区企业安全生产风险的精准识别、快速响应、有效处置和闭环管理。
（2）核心运营内容(安全监管重点)：
① 线上安全巡查与隐患闭环管理：
对园区监管企业定期开展线上安全巡查工作。
及时督促企业完成巡查发现的安全隐患整改，确保隐患得到有效消除，形成整改闭环。
促进园区良性可持续发展，通过主动、高效的线上监管降低整体安全风险。
② 全方位风险监测与智能预警：
****园区内监管企业的关键安全参数，包括：
Φ危险化学品储存设施状态（如储罐参数：液位、温度、压力等）。
Φ生产装置的工艺安全实时数据。
Φ可燃气体和有毒气体浓度监测数据。
Φ企业重点区域现场监控视频信息。
Φ基于实时数据，进行智能分析预警，及时发现异常情况。
③ 精准化报警阈值管理与全覆盖监测：
结合各企业的具体生产工艺特点和风险类型，制定科学、个性化的报警阈值规则。
****园区内所有监管企业的各类关键安全数据（工艺参数、气体浓度、视频异常等）实现精准、全面、无遗漏的监测覆盖。
保障数据信息的准确性和预警的有效性。
④ 专业安全咨询与解决方案支持：
针对园区监管企业在安全隐患排查治理、安全监管数据管理等方面存在的难点和问题，提供专业的咨询服务。
提供定制化的解决方案建议，帮助企业提升安全管理水**问题解决能力。
⑤ 安全报警事件全流程闭环处置：
对平台监测到的各类安全数据报警事件（如储罐参数超限、可燃/有毒气体浓度超标等）进行专业化、流程化处置。
具体流程如下(报警事件闭环管理流程)：
a.接警与确认：监控中心值守人员第一时间跟进系统自动报警事件，确认报警信息（类型、位置、级别等），并确保系统已自动将报警信息推送给企业相关负责人。
b.企业处置跟进：值守人员在线查看并跟进企业（通过平台企业端）反馈的处置措施和进展。
c.超时干预与升级：若企业未在规定时间内反馈或处置，值守人员需：
Φ通过系统或通讯方式主动联系企业，询问处置情况。
Φ****园区安监部门，以便安监部门介入督促企业完成****园区级应急响应流程。
d.过程跟踪与状态监控：值守人员需持续在线跟踪事件处理的全过程，并监控相关在线监测数据是否恢复正常。
e.处置完成与记录留痕：当企业处置完成且相关监控数据确认恢复正常后，值守人员需在线查看并详细记录事件的整个处置过程和最终结果。协助园区安监部门实现安全事件“全过程留痕管理”，确保处置过程可追溯、可复盘。
2.2环保运营管理
（1）核心运营目标：
以信息技术为支撑，构建“线上监测预警+线下核查服务”相结合的环保监管模式，****园区水、大气、固危废等环境要素的全覆盖、精细化、智慧化监管。最终目标为“摸清底数、科学防范”、“动态监控、及时预警”，指导企业提升污染治理水平，减少污染物排放，降低环境影响，推动园区绿色可持续发展。
（2）核心运营内容(环保监管重点)：
① 报警事件线下核查与处置督导：
响应线上指令：****中心关于企业废气/废水超标、雨水阀门异常、高空瞭望发现偷排等报警或异常信息通知后，第一时间赶赴涉事企业现场。
原因调查与督导：与企业环保负责人沟通，调查超标或异常排放的根本原因（如设备故障、工艺异常、管理疏忽、故意偷排等）。督导企业立即采取整改措施，明确整改要求和时限。
复杂事件上报：对于涉及重大环境风险、需要执法介入或技术支持的事件，****园区安环局（或现场主管部门）报告，并配合后续工作。
② 污染源信息现场核查与建档：
数据采集与核实：核查并收集企业污染源最新信息，包括：
Φ生产工艺流程、原辅材料及产品。
Φ主要产污环节、污染物种类及理论产生量。
Φ污染治理设施的类型、设计处理能力、实际运行参数。
Φ排放口数量、位置、排放方式（有组织/无组织）、排放规律。
Φ固危废产生种类、数量、贮存及处置去向。
信息更新与建档：将核实后的信息反馈给平台维护人员，确保线上污染源信息数据库的准确性和时效性。协助建立和完善“一企一档”。
③ 环境质量监测与辅助采样：
辅助性监测：在特定情况下（如线上数据异常需复核、投诉调查、应急监测），按规范进行环境空气、地表水、地下水、土壤、噪声等的现场辅助采样或快速检测，****实验室分析或数据录入平台。
移动监测：使用移动监测设备（如走航车、便携式VOCs****园区边界、敏感区域、重点企业周边进行流动监测，绘制污染分布图，辅助溯源分析。
④ 在线监测设备运维质量现场监督与核查：
运维监督：监督第三方运维单位对废气、废水在线监测设备的日常巡检、定期维护、校准、比对监测等工作是否符合规范要求。
数据真实性核查：通过现场检查设备运行状态、参数设置、历史数据、运维记录等方式，核查在线监测数据的真实性和可靠性，防范数据造假。
异常排查：对线上发现的在线监测设备故障或数据异常，到现场协助排查原因（是设备问题还是排污异常）。
⑤ 政策宣贯与企业服务：
面对面沟通：深入企业，向企业环保管理人员宣贯国家及地方最新的环保法律法规、政策和标准要求，解读园区管理要求。
问题反馈收集：收集企业对平台功能、监管方式、服务流程的意见和建议，反****管理部门，促进平台优化和服务提升。
⑥ 环境应急现场支援：
在发生突发环境事件（如泄漏、火灾、爆炸）时，作为第一响应力量之一赶赴现场。
协助进行现场警戒、人员疏散引导（根据职责分工）、初期污染状况快速评估、应急监测采样等，****中心提供实时的现场信息。
2.3应急值守运营管理
（1）应急值守机制
****中心：运营值守人员严格执行四班三运转工作制，通过专业排班系统合理分配班次，确保每个时间段都有经验丰富的值守人员在岗，实现7×24小时不间断应急值守。交接班时，需进行详细的书面和口头交接，明确当前监控重点、未处理事项及潜在风险，保障值守工作无缝衔接。
日常监控与事务处理：对重点监控企业的生产装置区、危化品储存区、罐区等关键区域开展日常巡视检查。支持多画面同时监控、智能巡检路线规划，值守人员可通过系统自动生成的巡检报告快速掌握企业现场情况。同时，可根据需要进行历史视频调阅，回溯事件发生过程。此外，值守人员针对突发事件，迅速启动预警监测和线上应急处置流程，利用平台的智能分析功能，对异常数据进行快速识别与风险等级评估。
（2）突发事件应急处置流程
信息录入与平台响应：一旦发生环境或安全生产事故，值守人员需在5分钟内迅速运行智慧应急平台，按照标准化模板补充录入事故源信息，包括事故类型（火灾、爆炸、泄漏等）、发生时间、精确位置、初步影响范围、涉事物质名称及理化性质等关键数据。平台基于人工智能算法，自动整合展示事故企业信息，涵盖企业平面图、风险源分布、应急预案、应急物资储备等内容，并启动应急辅助决策模块，快速生成事故影响扩散模拟图和初期处置建议。
初步处置与指挥协同：值守人员将基于平台分析生成的初步处置方案，通过短信、语音通话、平台推送等多种方式，10分钟****小组。方案包含：
事故源基本信息，如事故发生的具体工艺环节、涉事设备；
应急处置基本流程，从报警、人员疏散到现场管控的标准操作步骤；
事故物质处置方式，根据涉事物质特性提供针对性的堵漏、稀释、中和等处理措施；
需关注的风险源和敏感目标，如临近的居民区、水源地、重要设施等。同时，值守人员****小组安排，随时通过平台调阅企业信息、事故影响范围分析、应急物资清单等内容，****园区内的气象监测设备和在线监控仪器，每15分钟动态汇报风向风速信息、在线监控信息内容，为应急救援方案的动态调整提供数据支持。
全过程记录与复盘：值守人员在应急平台上采用文字记录、图片上传、视频剪辑等方式，完整记录事故发生、处置到结束全过程，详细描述每一个关键时间节点的处置行动、现场变化、**调用情况等。事故处置结束后，24小时内形成事故处置报告，包含事件概述、处置过程、经验教训、改进建议等内容，****小组进行复盘总结，为后续类似事件的处置提供参考依据。
（3）常态化应急管理工作
应急信息核查与更新：****园区内企业开展全面的应急信息核查盘点工作。核查内容涵盖：
应急物资：检查应急物资的种类、数量、存放位置是否与系统记录一致，核实物资的有效期和完好状态，对临近过期或损坏的物资及时提醒企业进行更换；
应急人员：更新应急人员名单、职责分工及联系方式，确保在紧急情况下能够迅速联络到相关人员；
应急预案：审查企业应急预案是否符合最新法规标准，是否针对企业实际情况进行修订，评估预案的可操作性；
企业应急联系方式：确认企业值班电话、负责人电话、应急救援队伍联系方式等信息的准确性。核查完成后，及时更新完善平台系统相关应急信息数据，并形成月度盘点记录，包括核查情况、存在问题及整改建议，****管理部门。
应急演练组织与评估：记录演练内容涵盖火灾爆炸、危化品泄漏、****种场景。演练结束后，3个工作日内编制完成演练评估报告，从演练组织、应急响应速度、处置措施有效性、部门协同配合等方面进行全面分析，提出改进措施和优化建议，****园区整体应急处置能力。
应急处置协助与报告出具：在园区事故应急处置过程中，值守人员凭借平台数据和专业知识，为园区提供专业指导建议，如应急物资调配方案、人员疏散路线优化、现场处置技术支持等，保障平台应急响应效率。处置完成后，协助运营经理收集整理现场资料、处置记录等信息，按照规范格式出具事故处置报告，详细说明事故原因、处置过程、损失情况及后续防范措施，为园区管理决策提供依据。
应急能力提升与标准优化：安全工程师定期收集行业内最新的应急管理标准、法规政策及先进经验，结合园区实际情况，对应急标准规范进行修订优化，完善应急响应流程、处置技术要求等内容，持续提升应急处置效率。同时，按照平台制定的年度培训计划，组织开展多样化的应急专业培训，培训内容包括理论知识讲解、案例分析、模拟操作演练等，邀请行业专家、应急救援队伍骨干进行授课，通过考核评估确保运营人员熟练掌握应急处置技能，切实提高应急能力。
（4）核心目标与保障措施
通过建立完善的应急值守运营体系，****园区应急响应的快速性、精准性、协同性，最大限度降低事故风险，保障园区安全运营。同时，为确保各项工作顺利开展，制定严格的考核制度，对值守人员的工作质量、响应速度、信息准确性等进行定期考核；加大技术投入，持续升级智慧应急平台功能，引入大数据分析、物联网监测等新技术，提升平台的智能化水平；****园区内企业、周边应急救援力量的沟通协作，建立联动机制，形成应急管理合力。
2.4封闭化管理运营
（1）出入园管理
预约审核机制：当系统平台接收入园预约信息后，监控中心值守人员需在30分钟内，依据标准化审核清单对预约信息的完整性进行核实，涵盖预约单位名称、人员及车辆基础信息、入园事由、预计入园时间等内容。若运单信息满足要求，即刻完成审核，并****园区门禁系统与预约方，启动入园管理流程；若信息缺失或存在疑问，值守人员需通过电话、短信或平台站内信等方式，2小时内联系预约方补充修正，确保入园信息真实准确。
（2）分类准入管控
临时危险化学品车辆：入园前，值守人员需严格审核企业提交的纸质材料，包括危化品运输许可证、车辆行驶证、驾驶员及押运员从业资格证、货物运输清单等，****园区内关联单位进行信息核对。涉及盖章确认的文件，须由企业完成盖章流程后，****园区。同时，将车辆信息录入危化品车辆管理台账，实时追踪其在园动态。
外来普通车辆与人员：需经园区内企业通过系统平台发起确认流程，确认内容包括访问事由、对接人员等。值守人员二次审核通过后，发放电子通行凭证，通行全程在系统中留痕，实现可追溯管理。
（3）园区动态监管
违规行为实****工园区管理平台的综合监控系统，对园区内车辆实施全时段动态监测：
当系统触发超速、违停、翻越围栏等告警事件，或值守人员通过视频监控发现车辆违停等违规行为时，需在5分钟内通过平台调取车辆联系人信息，以电话或短信形式通知其立即驶离；若联系未果，则联动附近门岗值守人员前往现场处置，确保15分钟内完成违规行为纠正，并将处置过程记录存档。
针对危化品车辆，系统实时监测其是否存在未预约入园、未按规定车道行驶、超时滞留等违规情况，一旦发现异常，值守人员即刻联系涉事企业与司机，责令其限期整改，并视情节严重程度采取警告、限制入园等措施。
运输计划在线管理：值守人员每日定时对系统内危化品车辆运输计划进行专项审核，重点核查物料种类、驾驶员及押运员资质、运输路线等数据。对信息不全的运输计划，通过平台向企业与司机同步发送补正通知，要求24小时内完善报备信息，确保外来车辆管理规范有序，从源头降低安全风险。
（4）日常巡查监督
巡查管理：****园区综合管理平台，对园区保安电子巡查工作实施数字化监管：
每日定时跟踪核查保安电子巡查记录，若发现存在未及时巡查、巡查路线不符等情况，值守人员需在1小时****公司进行补巡，并将异常情况上报至监管科室。
2.5能耗监控运营管理
（1）当系统平台自动报警提示发生企业能源超限、监测掉线事件时，监控中心值守人员首先应及时跟进企业安全报警事件信息，确认系统已自动将报警信息推送给企业相关负责人。
（2）实时跟进企业的在线处理情况，若一定时间内，企业未做出及时响应，则值守人员需主动联系企业咨询处理情况，并将能****园区能源管控部门，并督促企业做出及时响应。
（3）值守人员需对系统能耗监控事件进行全程跟踪，确保能源监控恢复正常。
2.6特殊保障运营
（1）接待汇报
当园区领导、行业专家莅临参观检查时，接待团队将严格遵循标准化服务流程，精心统筹迎送安排、贵宾招待、专业讲解及成果汇报等环节。接待过程中，通过图文并茂的演示、实操案例的展示，系统全面地****工园区管理平台在安全监控、应急指挥、能耗管理等核心领域的功能优势与技术亮点。同时，深度聚焦园企信息化建设成果，以详实数据、典型案例为支撑，生动展现****园区运营效率、优化安全管控、促进绿色发展等方面的显著成效，****园区的科技实力与发展潜力，为园区招商引资、产业升级注入强劲动能，助力园区实现高质量可持续发展。
（2）咨询解答
依据咨询内容属性，****园区咨询服务分为系****园区智慧化建设行业咨询两大类别，通过差异化服务策略，精准响应多元需求：
系统平台专项咨询服务：运营人员严格遵循“即时响应、深度解答”原则，针对系统平台功能、技术优势、操作流程等相关咨询，以图文教程、实操演示、案例解析等形式，提供全面细致的解答。若咨询者提出创新性优化建议，运营人员需在24小时内完成需求记录，同步形成《系统优化建议工单》，协同产品研发团队开展可行性评估与需求分析。后续全程跟进需求立项、开发、测试至上线的全流程，定期向建议提出者反馈优化进展，确保建议高效转化，持续提升系统平台的实用性与用户体验。
园区智慧化建设行业咨询：服务运营人员构建“政策研究+实践支撑”双驱动服务体系，定期梳理国家、****园区发布的信息化平台建设政策文件、标准规范，形成动态更新的《行业政策知识库》。****园区信息化项目全生命周期管理，包括前期市场调研、项目可行性评估、设计方案评审、技术路线论证等关键环节，依托专业知识与实践经验，联合行业专家、技术团队，为园区提供兼具权威性与前瞻性的专业评估报告及优化建议，助力园区科学规划智慧化建设路径，提升园区在智慧化工领域的核心竞争力与行业引领力。
2.7软件系统开发运行
（1****园区定制需求
驻场****园区日常使用系统时遇到的个性化问题。**园区想要修改监控流程、生成特定报表，或者让不同系统之间能共享数据，驻场****园区管理人员、企业沟通，弄清楚具体需求。
简单的需求，像改个页面样式、调整表单格式，驻场人员可以直接用现成的工具快速完成修改，当天就能解决。复杂一些的需求，驻场人员会和后方技术团队一起商量，给出开发方案，尽快把新功能做出来、测试好，然后上线使用。新功能上线后，还会持续关注3个月，及时修复问题，优化使用体验。
二、****园区日常数据
****园区的生产、安全、能耗等日常管理数据收集整理好，通过报表的形式展示出来。这些报表能清晰呈现数据变化趋势，**设备运行状态、能源消耗情况。
驻场人员定期检查数据有没有缺失或错误，保证数据准确。同时，还能用可视化工具制作数据看板，方便园区管理人员在电脑、手机上随时查看关键数据。每月会汇总数据，生成报表，为园区管理和决策提供参考。
3、运营人员配备：
提供11个人的运营团队（包含驻场服务人员9人），其中运营经理1名，技术人员2名，指挥中心值班值守人员6名，以及2名远程技术支撑人员。驻场人员和技术人员至少应具备安全工程、计算机、软件、环境工程、化学化工类专业等本科及以上学历，****园区常驻，采取7×24小时轮班在岗值守；值班值守人员具备大专以上学历，****园区常驻，采取7×24小时轮班在岗值守。
3.1园区运营经理
设立园区运营经理1人。
岗位职责：
1、负责园区的整体规划和管理，****园区的发展战略、经营策略和工作计划，****园区的各项管理制度及流程；
2、负责园区各项政策制定与执行，包括入园手续办理流程优化等；
3、协调各部门关系，促进园区内部和谐稳定，****园区服务工作；
4、园区****园区的各项活动符合国家法律法规的要求，避免因违规操作而带来的法律风险和经营风险。
5、园区运营经理还需要对员工进行思想政治教育，提升员工的政治意识，确保员工在思想上与国家和企业的要求保持一致。
任职要求：
(1)要求本科及以上学历，化工、环境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相关专业。
(2)至少3****园区、工业园区或相关领域的运营管理经验，****园区的运营模式、产业链布局及行业发展趋势，有危化品管理、环保管理、安全生产管理等相关经验者优先。
(3****园区的基础设施建设、能源管理、物流规划等运营细节，掌握园区招商引资、企业服务、客户关系管理等相关知识。
(4)持有化工、安全或环保工程师、软件开发工程师、数据库管理工程师等相关专业证书。
3.2技术人员
技术人员4名（含远程技术支撑人员2名）。
岗位职责：
(1****园区智慧化平台运营和维护工作，确保平台的正常运行和数据的安全。
(2****园区智慧化平台数据的统计汇总，资料填写。
任职要求：
(1)要求本科及以上学历，化工、环境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相关专业。
(2)熟悉计算机硬件和软件的基本原理，了解计算机基础知识。了解操作系统（如Windows、Linux、macOS等）的安装、配置和维护。
(3)熟悉常用软件（如办公软件、数据库、ERP系统等）的安装、配置和使用。具备较强的硬件维护能力，能够诊断和修复计算机、服务器、网络设备等硬件故障。
(4)具备化工企业经验，对化工行业有一定了解。
(5)具备良好的沟通能力，能够与用户、同事和供应商进行有效沟通.可以配合研发工程师，及时、准确的反馈现场问题。
（6）持有化工、安全或环保工程师、软件开发工程师、数据库管理工程师等相关专业证书。
3.3指挥中心值班值守人员
****中心值班值守人员6名。
岗位职责：
(1)负****园区、厂房或其他指定区域进行24小时实时监控，及时发现异常情况。
(2)详细记录监控过程中发现的异常情况，包括时间、地点、事件描述等。按照规定流程及时向上级或相关部门报告重大事件或安全隐患。
(3)在发生突发事件（如火灾、盗窃、设备故障等）时，迅速启动应急预案，****中心或相关部门进行应急处理，提供实时监控信息支持。
任职要求：
(1)要求大专及以上学历。优先考虑化工、环境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相关专业。
(2)熟悉监控系统的操作和维护，了解监控设备（如摄像头、显示器、存储设备等）的基本原理
(3)熟练操作监控设备，能够调整摄像头角度、焦距等参数以获取最佳监控效果。
(4)具备敏锐的观察力，能够及时发现监控画面中的异常情况（如安全隐患、设备故障、人员违规等）。能够准确评估事件的性质和严重程度，并采取相应的措施。
(5)具备良好的记录能力，能够按照规定流程及时向上级或相关部门报告重大事件或安全隐患。
4、项目服务地点：****。
5、项目服务期：自合同签订之日起暂定一年，具体以采购人通知的进出场时间为计算起始、结束时间。若采购人因特殊情况需要终止合同，提前一个月告知供应商，采购人不承担任何法律责任。
二、约定事项：
1.市场询价表及相关材料于2025年6月11日17:00前，送或寄（以邮戳为准）****（**大道99号），联系人：张先生，联系电话：151****6846。
2.报价费用说明：包括完成本项目所确定****服务所发生的费用，包括（但不限于）：人员费用（工资、福利、培训等）、材料消耗费用、设备费、管理费用、专家评审费、考察费、打印费、就餐住宿费、利润、税金、以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项费用。
3.报价单位须提供营业执照。
4.其他：（１）请报价单位认真核算、如实报价，如发现虚假报价的，该单位今后将不被列入采购单位黑名单；（２）本次报价仅作为市场调研用，因此价格仅供参考；（３）本次调研询价不接收质疑函，只接收对本项目的建议。
****
2025年6月6日
