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徐州市数据局热线外包服务项目公开招标中标结果公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
***********公司企业信息
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****热线外包服务 | ||
| 品目 | 呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2026年10月15日 14:58 |
| 评审专家名单 | 田中玉,赵海峰,胡银龙,陈昌安,谷宝磊,单昊,刘建 | ||
| 总中标金额 | ￥1799.890000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 刘颖 | ||
| 项目联系电话 | ****9038 ****9051 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | **省**市**区**路5号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0516-****2509 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | **省**市**区**路5号 | ||
| 代理机构联系方式 | 刘颖 | ||
一、项目编号：****
二、项目名称：****热线外包服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | **** | 913********171586G | **市虎踞路59号 | 629.77 | ****8900元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：****热线外包服务 服务范围：全面落实热线标准化管理规范，依托专业服务团队实现平台7×24小时不间断值守运维；健全工单受理流转、协同处置、跟踪督办全闭环工作机制，常态化开展基础数据统计与分析研判；高效回应企业与群众各类诉求，打造全方位、高效率、安全便捷的一站式便民服务体系，持续提升政务服务质效与群众满意度。具体见招标文件第六章《采购需求》。 服务要求：见招标文件《第六章 采购需求》 服务时间：1.服务进度要求: 合同签订后须立即启动项目交付，实现与现有12345热线业务无缝对接。中标人应完成话务平台功能部署、UPS不间断电源配套部署、服务人员就位及原服务商交接工作，须保障12345热线业务不间断，不得对热线正常运行造成任何影响。2.服务期限: 合同签订之日起24个月。 服务标准：见招标文件《第六章 采购需求》 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
单昊、田中玉、赵海峰、胡银龙、谷宝磊
六、代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
（一）询问和质疑：
1.根据****与****（采购人）签订的本采购项目的《委托代理协议》，****政府采购活动事项有疑问的，向****(采购人）提出询问；供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向****（采购人）提出质疑。询问和质疑由****（采购人）依法处理。
2.供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
3.质疑函
接收质疑函的方式：供应商直接送交或供应商通过EMS邮寄。
联系部门：****热线管理科
联系电话：0516-****2509
通讯地址：**市**区**路5号
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：****
单位地址：**省**市**区**路5号
联系人：陈昌安
联系电话：051****82509
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：****
单位地址：**省**市**区**路5号
联系人：刘颖
联系电话：****9038 ****9051
3.项目联系方式
项目联系人：刘颖
电话：****9038 ****9051
十、附件
****采购文件
****采购文件.doc
附件（1）
JSZC-320300-XZCG-G2026-0051采购文件.doc下载预览
招标进度跟踪
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